Наши филиалы
Ваш регион: Тула
Ваш регион
×
Заказать звонок
Ваша заявка отправлена!
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Ф. И. О.*
Телефон*
Доп. информация
Введите код с картинки*


Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Отправить
Задать вопрос
Ваша заявка отправлена!
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Ф. И. О.*
E-mail*
Вопрос*
Введите код с картинки*


CAPTCHA
Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Отправить
Пожаловаться
Ваша жалоба отправлена!
Здесь вы можете оставить свою жалобу.
Сообщение
Введите код с картинки*


CAPTCHA
Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Отправить
Тула
+7 (4872) 70 17 37
Калуга
+7 (915) 892-03-27
Брянск
+7 (4832) 62 01 37

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества  
  1. Клиент имеет возможность оформить отказ от товара в любое время до момента его получения, а также не позднее семидневного срока с момента, когда получен товар. Информация о правилах возврата надлежащего товара сообщается получателю в момент вручения доставки. 
  2. Отказаться от возврата товара нельзя в случаях, когда он обладает определенными потребительскими свойствами, ориентированными на конкретного пользователя с невозможностью его применения другими людьми. 
  3. В случае возврата компания возвращает клиенту полную стоимость товара в течение десяти суток после сдачи покупки, при этом из стоимости вычитаются расходы, понесенные продавцом при организации доставки товара конечному получателю. 
  4. В случае, если товар имеет должное качество и непродовольственное назначение, клиент имеет возможность произвести его обмен на идентичный в случаях, если требуется заменить размер, расцветку или форму. Предельный срок для проведения обмена определен в 14 дней, при этом дата получения заказа в этот срок не включается. Исключение составляет только продукция, которая по закону «О соблюдении прав потребителей» не подлежит возврату и обмену. 

Внимание. Вернуть товар можно только в случаях, если покупатель сохранил: 
  • его внешний вид;  
  • целостность; 
  • комплектность; 
  • документы, подтверждающие факт покупки (если они отсутствуют, любые претензии продавцом не рассматриваются). 

Возврат товара ненадлежащего качества  

  1. В случаях, когда покупатель товара после его получения обнаружил какие-либо несоответствия с заказываемой покупкой, которые предварительно не были согласованы продавцом, он имеет право на несколько вариантов действия: 
  • потребовать предоставить ему взамен идентичный товар, соответствующий артикулу, но обладающий необходимым качеством; 
  • потребовать предоставить взамен другой товар, но при этом произвести перерасчет стоимости с учетом ценника нового товара; 
  • потребовать снизить стоимость доставленного товара, на сумму, соответствующую степени несоответствия товара первоначально заявленному качеству; 
  • потребовать устранения выявленных недостатков за счет продавца или компенсировать покупателю стоимость проведения ремонтных работ; 
  • вернуть покупку продавцу, потребовав компенсировать 100% уплаченной ранее стоимости товара. 
Сроки возврата товаров с ненадлежащим качеством 

Покупатель, получивший от продавца покупку, не отвечающую показателям качества, количества или ассортимента, имеет возможность обратиться с требованием возврата в течение 20 суток с момента получения. 

В случаях, если производитель не устанавливает срок гарантии на предоставляемый товар, клиенты могут обращаться с требованиями по качеству в течение двухлетнего периода, но в разумных пределах, исходя из характеристик конкретного товара. 

Предъявить претензии по качеству можно и в течение всего гарантийного периода, установленного производителем на собственную продукцию вне зависимости от ее продолжительности.